Все мы имеем все большее число учетных записей на все большем количестве сайтов, и это несколько раздражает. Временами нам надо просто удалить свою учетную запись на некоторых сайтах только для того, чтобы упростить нашу жизнь или только потому, что мы устали от службы, сайта или сервиса… Но что мы часто не понимаем, когда создаем учетные записи на всех этих сайтах, так это то, насколько трудно удалить навсегда наши аккаунты, когда мы этого захотим…
Некоторые сервисы требуют выполнения сложных, многошаговых действий, которые могут продолжаться днями или неделями. Другие занимают меньше времени, но тоже требуют значительных усилий от пользователя.
Ниже мы рассмотрим процессы, с помощью которых можно удалиться с вебсайтов и служб, и насколько трудно или легко это сделать. Затем мы обсудим, почему сайты делают этот процесс настолько сложным процессом и как пользователю лучше всего поступить.
Сложность: (по шкале от 1 до 5, где 5 наиболее сложное): 5
Удалить учетную запись в Facebook несколько сложнее, чем на других сайтах. Есть две возможности для того, чтобы избавиться от вашей учетной записи: одна позволяет сделать это навсегда, а другая даст время на раздумья для того, чтобы у вас была возможность передумать.
Если вы хотите удалиться ненадолг
о с возможностью вернуться позже, вы можете деактивировать свою учетную запись. Это просто: всего лись войдите в свои настройки учетной записи и щелкните по ссылке “деактивировать учетную запись”. Это сразу сделает вашу учетную запись невидимой для всех остальных на Facebook. Если вы решите позднее, что хотите оживить свою учетную запись, это будет достаточно легко сделать.
Если вы ищете что-то более надежное, то вы должны будете отправить запрос в Facebook. Хитрость здесь в том, что они сразу не удаляют вашу учетную запись, и если кто-то зайдет под вашим логином и паролем или какая-либо программа на любых устройствах попытается взаимодействовать с вашим аккаунтом, то запрос на удаление будет отменен.
По этой причине хорошей идеей будет найти вокруг себя все гаджеты (такие как ваш мобильный телефон), через которые вы получаете доступ к своей учетной записи, и разлогиниться (удаление сохраненных паролей является также хорошей идеей для предотвращения случайного входа).
Затем вы можете использовать форму, расположенную здесь. И не забудьте – больше заходить в вашу учетную запись некоторое время будет нельзя. Похоже, что нет официальных данных о том, сколько занимает удаление, но по неофициальным источникам это – 14 дней. Чтобы быть уверенным, вы можете подождать месяц или даже больше, и только затем зайти в систему, чтобы убедиться, что учетная запись была удалена.
Больше информации об удалении вашей учетной записи Facebook может быть найдено в их списке наиболее часто задаваемых вопросов.
Сложность: 2
В отличие от удаления учетной записи Facebook, удалить учетную запись Twitter относительно легко. Все, что вы должны сделать, это войти в в ваши настройки учетной записи и кликнуть по ссылке “Деактивировать мою учетную запись” (расположена внизу страницы). Это – постоянная деактивация, хотя может потребоваться до одного месяца для вашей учетной записи, чтобы исчезнуть полностью из их системы.
Но будьте внимательны: если вы думаете, что будете использовать свой адрес электронной почты, имя пользователя или номер телефона на Twitter в будущем, удостоверьтесь, что вы изменяете их до деактивации вашей учетной записи. Будут ли блокированы эти данные постоянно или временно доподлинно неизвестно, но лучше бы их изменить.
Вы можете найти больше информации об удалении вашей учетной записи Twitter здесь.
MySpace
Сложность: 4
Удаление учетной записи MySpace является несколько замысловатым, но выполнимым делом. Вы должны будете войти в систему и затем зайти в “Моя учетная запись”, после выбрать “Учетная запись”.
Прокрутите страницу вниз, пока не увидите раздел отмены учетной записи, и кликните по ссылке “Удалить аккаунт”. Тогда и возникнет сложность. MySpace вышлет вам электронное письмо с инструкциями о том, как удалить вашу учетную запись.
Интересно, что оно не приходит сразу же, иногда процесс занимает несколько дней. Как только вы получаете письмо, у вас снова спросят подтверждения, что вы хотите удалить свою учетную запись, после которого ее сразу и удалят.
Все вышеупомянутое работает просто великолепно, пока у вас все еще есть доступ к адресу электронной почты, с которым вы зарегистрированы в системе. Но, как часто и бывает, когда мы наконец решаем удалить наши учетные записи в онлайн, выясняется, что некоторые из них могут быть связаны с устаревшей электронной почтой или другими учетными записями. В этом случае, есть несколько альтернатив, перечисленных MySpace.
Первый вариант возможен, когда вы должны отредактировать профиль, заменив все содержимое полей в “обо мне” на “REMOVE PROFILE”, и затем связываться с Myspace, передавая им просьбу об удалении (включая ID или URL вашего друга). Если это не работает (скажем, если вы не можете войти в систему под своей учетной записью вообще), вы можете связаться с Myspace и попросить, чтобы они удалили профиль. Как быстро они это делают, на самом деле, неизвестно.
Официальные инструкции для того, чтобы удалить вашу учетную запись расположены здесь.
Сложность:
LinkedIn дает возможность довольно легко удалить вашу учетную запись, если вы, конечно, знаете где искать. Кликните по “Настройкам” в верхнем правом углу экрана, после того, как вы залогинились в ваш профиль, и затем выберите “Close Your Account” расположенными под “Personal Information”. Вас спросят о причине удаления записи, и потом она будет удалена.
Если сравнить с другими социальными сетями, то у LinkedIn, вероятно, учетная запись удаляется наиболее легко. Больше подробностей здесь.
Сложность: 3
Рассматривая то, как распространился Google в нашей цифровой жизни, можно подумать, что удаление профиля в Google невероятно трудно. В конце концов, многие из нас используют десятки служб Google, и, можно представить, что каждая служба потребует отдельного удаления.
По большей части, удаление всей учетной записи Google довольно легкое дело. Есть только несколько служб, которые требуют отдельного внимания. Конечно, есть и исключения – например, в Google Analytics вы можете удалить каждый отдельный сайт, который отслеживаете, но не всю учетную запись.
Чтобы удалить ваш профиль в Google, войдите в систему через домашнюю страницу Google Accounts. Затем щелкните по “Редактировать” рядом с “Мои службы”. На этой странице вы можете удалить определенные службы (Orkut и Web History), а также удалить ваш профиль ь щелчком по ссылке “Очистить аккаунт и удалить все связанные службы”. Это приведет вас к форме, где вы должны будете подтвердить факт отключения каждой из служб. Если Вы соединили свою учетную запись Google с существующей учетной записью на YouTube, вы должны будете удалить и эту учетную запись отдельно.
Затем вы должны будете подтвердить свой пароль, и проверить, что действительно и совершенно точно, хотите закрыть свою учетную запись, и что вы знаете, что ответственность за ожидания, простои и прочие операции, связанные с учетной записью, возложена на вас. Затем подтвердите свое согласие и ваша учетная запись будет удалена.
Некоторые службы, включая Google Alerts, Groups, и Документы, не будут удалены автоматически. Чтобы отписаться от Alerts, вы должны будете вернуться к своей исходной электронной почте Alerts (или к любой электронной почты от Alerts, которую вы получали), и кликнуть на ссылку “отписаться”. Для Групп Вы должны будете также отписаться от каждой группы.
Документы и презентации остаются в системе для просмотра и совместной работы. Электронные таблицы становятся недоступными для просмотра и совместной работы, как только вы удалили свою учетную запись (так что предупредите сослуживца, чтобы он создал копию электронной таблицы до удаления вашей учетной записи).
Для совместно используемых документов и презентаций вы можете передать права владения другому пользователю прежде, чем удалить учетную запись.
Наиболее полная информация по удалению учетной записи Google может быть найдена на странице справки Google “Удаляем ваш Google Account”.
Ebay
Сложность: 3
Несмотря на долгое время ожидания, удалить учетную запись на Ebay достаточно легко. Все, что вы должны сделать, это удостовериться, что у вашей учетной записи остаток денежных средств равен нулю, а затем щелкните по ссылке, чтобы запросить удаление вашей учетной записи.
Важное замечание: если вы хотите использовать свой адрес электронной почты для другой учетной записи Ebay в будущем, удостоверьтесь, что вы изменяете это до удаления учетной записи. Адреса электронной почты и идентификаторы пользователей не могут быть снова использованы в будущем.
Как только время ожидания подойдет к концу, учетная запись будет удалена и любая информация об аккаунте больше не будет видна. Удалена ли та информация навсегда или хранится на сервере, до конца еще не прояснен.
Википедия
Сложность: Невозможно
Википедия – один из немногих вебсайтов, который не позволяет вам удалять свою учетную запись. Тем не менее, есть некоторая надежда, что решить вопрос удаления профиля можно.
В большинстве случаев, учетные записи могут быть переименованы, и ваша пользовательская страница может быть в некоторых случаях удалена наряду с вашими пользовательскими страницами дискуссий. Пока это не стирает следы вашего присутствия полностью, но позволяет хоть как-то исчезнуть с этого сайта.
Причина состоит в том, что Википедия считает, что все правки должны быть присвоены кому-то. У них не может быть анонимных или “осиротевших” правок.
Flickr/Yahoo!
Сложность: 2
Удаление учетной записи на Flickr относительно легко. Как только вы зашли в свою учетную запись, зайдите в свои настройки учетной записи и щелкните по вкладке “Personal Information”. Там кликните по ссылке “Delete your Flickr account”. Появится предупреждающая надпись, которая сообщит вам, что удаляться запись будет навсегда и что все ваши фотографии и видео будут недоступны.
Удаление вашей учетной записи Yahoo! является отдельным шагом. Войдите в свою учетную запись и затем зайдите на страницу удаления учетной записи. Эта страница покажет, что происходит, когда вы удаляете свою учетную запись. Информация пользователя хранится на серверах Yahoo! в течение 90 дней после того, как было запрошено удаление и может сохраниться в резервных копиях.
Как только Вы прочли информацию на странице, вы должны ввести свой пароль, код защиты от автоматических регистрации и затем подтвердить свои действия. Важно помнить: если вы зарегистрировались в системе платных служб Yahoo!, вам все еще могут выставить счет за использование служб даже после того, как ваша учетная запись была удалена, так что удостоверьтесь, что вы отменяете те платные службы, прежде чем вы удаляетесь.
Windows Live
Сложность: 2
Закрытие учетной записи Windows Live проходит удивительно легко. Проблема возникает только, если вы используете учетную запись, чтобы получить доступ к другим веб-сайтам. Если это так, то вы должны будете зайти на каждый веб-сайт, где вы используете свои учетные данные входа в систему Windows Live и деактивировать учетные записи там до удаления Windows Live. Если Вы не сделаете, то удалить учетные записи (или сделать что-либо с ними) не получится после того, как только Windows Live ID станет деактивированным.
Теперь, после того как вы убедились в том, что все ваши учетные записи, соединенные с Windows Live ID, были закрыты, все, что нужно сделать, это зайти в Windows Live, кликнуть по “Удалить аккаунт” (ссылка расположена в нижней части экрана под “Другие Настройки”). Это приведет на страницу, которая подскажет, что происходит, когда ваша учетная запись закрыта. Будет удалена вся информацию о вас и о ваших детям (если они были связаны с аккаунтом), исключая данные на сторонних сайтах и некоторые сведения, которые указаны в договоре о личных персональных данных, с которым вы соглашались при регистрации.
Существуют случаи, что на данном этапе вам могут сказать, что у вас есть почтовый ящик Microsoft, связанный с вашей учетной записью, поэтому ваша учетная запись не может быть закрыта. Тогда, вам нужно только кликнуть по ссылке “Удалить учетную запись Microsoft” и затем “Удалить мою учетную запись”.
Stumbleupon
Сложность: 1
Stumbleupon — это тот сервис, где удалить вашу учетную запись очень и очень легко. Всего лишь зайдите на страницу удаления учетной записи, введите ваш логин и пароль, и кликните “Delete Account”. Запись отключается навсегда, так что удостоверьтесь, что вы действительно хотите ее удалить.
WordPress.com
Сложность: Невозможно
WordPress.com не позволит вам удалить свою учетную запись. Вместо этого они рекомендуют, чтобы вы просто перестали пользоваться сервисом. Если вы волнуетесь по поводу информации, которую вы загрузили на учетную запись в WordPress.com, можете просто удалить все сведения (или заменить их ложной информацией).
Начните с удаления блогов. Чтобы сделать это, зайдите в Инструменты и затем “Удалить сайт”. Потребуется подтвердить удаление с помощью электронной почты. Также вы можете экспортировать содержимое сайта, именно это и будет резервным копированием на случай, если вы решите снова использовать информацию из этой записи (или сохранить для будущего).
После этого вы можете заменить свой адрес электронной почты и другую информацию об идентификации на любую другую. Подробности можно прочитать на этой странице и здесь.
Amazon
Сложность: 3
Закрытие вашей учетной записи Amazon требует, чтобы вы связались с их отделом обслуживания клиентов. для того, чтобы оформить соответствующий запрос. Это возможно только, если у вас нет заказов, ожидающих выполения, так что удостоверьтесь, что вы их или получили, или отменили.
Электронное письмо в отдел обслуживания клиентов должно быть послано с адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью. Кроме этого, они не дают информации относительно того, сколько времени и какие действия потребуются для полного удаления учетной записи.
YouTube
Сложность: 3
Если Ваша учетная запись YouTube была связана с вашими учетными данными в Google то учетная запись YouTube также будет автоматически удалена. Но если верно и обратное, то есть, то, что вы должны будете удалить аккаунт специально. Важно, что удаление вашей учетной записи не удаляет ваши видео или подписки, а уничтожает только вашу информацию в профиле. Поэтому весь контент вы должны будете удалить до отключения вашей учетной записи.
Войдите в систему под своей учеткой, зайдите в “Управление учетной записью” из выпадающего меню под вашим именем пользователя и затем кликните “Удалить учетную запись”. Вас спросят о причине удаления. Заполните и затем нажмите кнопку “Delete Account”. YouTube выводит всплывающее окно, которое напоминает вам, что ваши видео не будут удалены.
Если вы удалили свои видео и подписки, то щелкните “Удалить учетную запись” еще раз. После этого, попытайтесь войти в вашу учетную запись снова, чтобы удостовериться, что она была удалена.
PayPal
Сложность: 1
Закрыть учетную запись в PayPal довольно просто. Войте в систему и затем щелкните по своей ссылке “Профиль”. Затем кликните по “Удалить учетную запись”, расположенную в “Информации об учетной записи”. У вас спросят подтверждение и затем необходимо будет нажать на кнопку “Удалить аккаунт”
Единственное, что нужно помнить, так это то, что на этом аккаунте не должно быть повторяющихся активных транзакций и необходимо переслать остаток счета на ваш банковский счет. Есть данные, что если вы удаляете свою учетную запись PayPal, то в дальнейшем получить новую несколько сложнее. Так это или нет, неизвестно.
Мой круг
Эта профессиональная сеть не развивается и может порадовать вас разве что россыпями спама и «заманчивых» предложений сетевых бизнесменов и лидеров MLM-движения. Удаляться очень рекомендуется.
Как удалиться: Зайдите в свой аккаунт и в правом верхнем углу выберите Настройки, а затем удаление аккаунта. Пару кликов и всё готово. Скриншота нет, так как с этой сети всё началось, а только потом занялись изучением остальных.
Ярушечка
Это то ли блог-платформа, то ли социальная сеть Яндекса, в которой можно найти всех её сотрудников. Удаление аккаунта на Ярушечке — удалит только его, кошелек ЯД и Яндекс.Почта останутся нетронутыми.
Как удалиться: Логиньтесь в beta.ya.ru и справа сверху кликайте Настройка. Там кликайте на прочее и в самом низу Удаление Дневника.
Проблема только в том, что Яндекс не удаляет ваш дневник, а прячет его. Выкачать его записи, как делает Facebook, например, я не нашел как.
Если хотите удалить аккаунт на Яндексе вообще, то вам нужно в любом сервисе через настройку профиля выйти в Паспорт и в нем кликнуть красную ссылку внизу Удалить аккаунт. Будьте осторожны — почта и Яндекс.Деньги тоже удалятся.
Mail.ru
Самая «любимая» компания Эльдара Муртазина в мою модель пользования интернетом вообще не попадает, даже Футубра не пригодилась. А аккаунт висит уже давно. Надо удалить.
Как удалиться: Тут мы вам поможем, так как прочесали раздел помощи — только он дает ответ на вопрос «Как же удалиться?» Так легко, как Яндекс, Мейл вас не отпустит. Есть специальный линк http://win.mail.ru/cgi-bin/delete, кликнув на который, вы попадете на страничку самоустранения:
Вводите причину и ваш пароль, и вы почти удалены из мейла. Они напишут вам следующее, это просто перл!
«Доступ к почтовому ящику заблокирован, его содержимое удалено с нашего сервера, но Вы всё ещё можете восстановить данный ящик.»
В итоге мне непонятно — удалили меня или нет?! Остальные сервисы исчезнут с лица земли через 5 часов. Так говорят они.
Одноклассники
Тут с удалением вообще мрак. Перерыв раздел помощи, вы не найдете этой информации. Для самоудаления вам нужно пойти в раздел Регламент, который находится внизу страницы справа.
На этой странице мотайте в самый низ и кликайте на Отказаться от услуг. Потом — причина и пароль, и всё — ваши одноклассники испытают шок.
ВКонтакте
Мы не рекомендуем вам удаляться, так как нам сеть нравится. НО вы всегда можете это сделать.
Как удалиться: Идите в настройки по адресу http://vk.com/settings и в самом низу кликайте сиротливую ссылку удалить свою страницу. На странице удаления сотрудники сети оставили очень забавные причины удаления и возможность оставить предсмертную записку друзьям — умно!
Естественно, что ваш аккаунт будет просто скрыт. Все данные остаются на сервере.
Живой Журнал aka Лайвджорнал
На поиск решения я потратил около пяти минут.
Как удалиться: Идите по адресу http://www.livejournal.com/accountstatus.bml и тут выбирайте: удалить весь дневник или ещё и комментарии, оставленные вами по всему сервису.
Формулировка тут «Пометить как удаленные», а значит никто ничего не удалит, а только пометит для вас.
Как удалить свой аккаунт, например, с RuTracker.org мы не нашли. А это крайне интересная информация в свете разборок с файловыми хостингами и их активными пользователями.
Если у вас есть опыт удаления аккаунтов на других отечественных продуктах, то напишите об этом в комментариях.
Почему так сложно?
В случае каждой упомянутой выше службы, правильно удалить аккаунт – это сложный и многоходовый процесс. На некоторых сайтах весь процесс реализован еще сложнее. Это явно не техническая проблема, поскольку очевидно же, что написать систему для полноценного удаления пользовательских данных разработчики могут без особых проблем.
Итак, почему сайты все усложняют? Ответ – потому что не хотят допустить ухода пользователя, то есть, они не хотят, чтобы вы удалили свою учетную запись. Они надеются на то, что, если у вас есть учетная запись, то хоть иногда вы ей будете пользоваться, если ничем другим, кроме как любопытством, не объяснить вашу регистрацию.
Как только вы удаляете учетную запись, то сайт умирает для вас навсегда. Вряд ли вы бы завели еще один аккаунт, если однажды решили, что без этого сайта вы сможете жить.
Вы передумали удалять аккаунт
Одна из наиболее популярных причин, по которой сайты все так усложняют – это то, что вы можете передумать удаляться. У пользователей часто бывает плохое настроение, часто они недовольны чем-то, что как-то связано с сайтом, что и считают достаточной причиной для удаления.
Конечно, часто бывает и так, что через день или два они понимают, насколько они любили ту социальную сеть, и им жаль, что они не смогут вернуть свою учетную запись. С возможностями удаления учетной записи из Facebook можно просто “оживить” свой аккаунт и вернуть все как было. На сайтах, где все реализовано сложнее, пользователь просто бы устал это выполнять.
Нужно ли усложнять удаление?
Посмотрев на то, как популярные сайты подходят к удалению пользовательских данных, задумаемся: нужно ли это вводить как стандарт? Должны ли все сайты усложнять процесс удаления так, чтобы сохранить пользоватей? Мы думаем, что нет.
Если процесс удаления будет обрабатывать отдел по обслуживанию клиентов, то спросите себя, есть ли у вас есть трудовые ресурсы для этой процедуры? Что будет, если внезапно тысяча пользователей захочет удалиться с сайта?
Вы ожидаете, что пользователи регулярно удаляют свои учетные записи только для того, чтобы зарегистрироваться в системе в ожидании нечто нового через неделю? Если удалиться затруднительно, то и регистрироваться заново они там не будут, не желая повторять утомительный процесс удаления.
Неактивные аккаунты могут также отнимать ваши ресурсы. Резко уменьшится место на сервере, особенно это актуально на популярных сайтах (или сайтах с очень низким бюджетом). Плюс к этому, обслуживание и копирование данных требует больше системных ресурсов. Облегчите удаление пользовательских аккаунтов и это уменьшит нагрузку на сервер.
Уровень сложности для удаления учетной записи нужно просчитать на этапе создания сайта. Вообще, чем легче процесс, тем лучше.
Создание процесса, слишком трудного и отнимающего много времени, превратит недовольных клиентов в сердитых, и это будут те, кто, скорее всего, станет распространять негативные мнения о ресурсе, в то время как недовольные пользователи, вероятно, только ограничились закрытием учетной записи и даже возможно возвратились бы к сайту позже.